４月に韓国から帰れなくなった同級生を救出した話を書きましたが、その中でクレディセゾンカードとイオンカード（コジマ×ビックカメラカード）を、カード番号を変えて再発行してもらった件についても書きました。クレディセゾンカードの方はとても対応がよく、スムースに手続きが完了しましたが、イオンカードの方は対応が悪く、とても疲れた記憶があります。
自分は YouTube をよく見るのですが、その中でイオンカードの不正利用を扱った動画が目に止まりました。不正利用はどこのクレジットカードでもあることだと思いますが、あった場合のカードの発行元であるイオン銀行の対応が酷いという内容でした。酷い目にあったイオンカード利用者が非常に多いらしく、最初の動画が今日の段階で25万回視聴されています。この動画へのコメントも多いようで、その後コメントに答える形の動画がふたつ作られて公開されています。
カードの裏面に書かれている クレジットに関するお問合せ の電話番号が、0570 で始まるスマートフォンのかけ放題の対象外のナビダイヤルとなっています。しかも、電話が繋がってもなかなか担当者が出ず、その間の通話料金が千円を超えることもあるとのことです。自分が同級生のクレジットカードの再発行を依頼した時は、あえてナビダイヤルを使わず、03 から始まる問い合わせ先電話番号を探してかけました。
また、不正利用と説明しても、家族の誰かが利用したのではないかとか、いろいろ言われてなかなか不正利用を認めてくれないそうです。最悪なのは、不正利用分はとりあえずカードの持ち主が支払ってくださいと言われることだそうで、不正利用の金額が大きい場合にはカード利用者の負担も大きくなるとのことです。
10年ほど前、近くにイオンモールができた時にイオンカードを作ろうとしたのですが、申し込み用紙を書き間違えてしまい、電話で質問したところこちらの意図が伝わらず、カードを作るのを断念したことがありました。なので今から思えばあの時作らなくて良かったという感じです。