パソコントラブルの原因は…

晴れ
風有
寒い		 　ありがたいことに、またポツリポツリとパソコン出張サポートの依頼が入って来ました。シニアネットさんからでなく、他の関係の方からも入っています。きょうは朝高幡台団地まで出かけて来ました。お電話では、NECのノートパソコン LaVie L LL770/CD が何しろ起動しなくなったとのことです。イスッチを入れても少し音がするだけで、後は何の反応もないそうです。NECのサポートに電話をし、色々指示に従ったそうですが、だめだったそうです。そう聞きますと、わたしごときに何かできるだろうかという気がして来ます。でも、とりあえずお伺いして見せていただきましょうということにしました。事前に製品名や型番をお聞きし、ネット検索してみましたが、あまりトラブルの書き込みは見当たりません。特に電源が入らないといった書き込みはありませんでした。ノートの場合、ACアダプターから電源を取っていますから、ACアダプターかマザーボードでしょう。マザーボードがやられていたら、もう修理に出すしか手はありません。念のためいくつかのACアダプターを鞄に入れてお伺いしました。
　高幡台団地自体がお山の上にあるのですが、そのまた４階ですから相当見晴らしは良いです。ちょっと息を切らしながら呼び鈴を。上がらせていただいてノートパソコンの部屋に案内されました。まだACアダプターをコンセントに入れておられませんでしたので、わたしが差し込みました。その時アダプターに繋がるコードが緩んでいましたので、きゅっと強く差し込みました。でノートパソコンのスイッチを入れてみましたら、何のことはなくすんなり起動。ご依頼主さんがあっけにとられています。わたしも時間でいくらといただいていますので、こんなに早く解決してしまったのでは…。結局コードが緩んでいたため、ACコード無しで使っていたと同じ状態だったということですね。で、バッテリーが無くなり起動しなくなたということです。ただトラブルはまだありました。インターネットに繋がりません。無線LANを使われていましたので、無線LANのスイッチを探しました。以前NECのノートは左側面奥についていたことを思い出し、見てみましたらありました。案の定オフのようです。スイッチを押し、接続の修正をしてみましたら繋がりました。次のトラブは、メールの送信です。何回やってもエラーが出て送信できません。エラー番号とメッセージをコピーし、ネット検索しましたら、ご依頼主さんは、au one（昔のKDDI）と契約しておらるのですが、au one ではこんなことをしているようです。

　au one netでは「迷惑メール対策」および「メールサーバの不正利用防止」のため、セキュリティの高いSMTP認証（送信者認証）に対応したメールサーバのご利用を推奨しております。また、このたびご提供を開始したauone-netドメイン（例：kddi1@ab.auone-net.jp）のメールサービスでは、他のドメイン（dion.ne.jpドメイン等）に先駆け、ご利用時のSMTP認証設定を必須としておりますので、何とぞご理解下さいますようお願い致します。

　このページに詳しく書かれていましたSMTP認証設定自動変更ツールなるものをダウンロードできるようになっていましたので、早速インストールしてみましたところ、問題なく送信できるようになりました。後でアカウントの設定のどこが変わったのか見てみましたら、送信サーバの使うポートが、普通の25から別の番号に変更されていました。その後いくつか分からないと仰ることをご説明しおいとましましたが、それも含めて１時間でした。(^^;)
　一度帰宅し昼食を食べた後、Windows Me を XP にアップクレードしたいというお客さまのパソコンをお預かりするために、車に段ボール箱を積んで出かけました。日野第８小学校近くのお宅です。帰りにひの市民活動支援センターに寄り、まちづくりフォーラム・ひののＮ女史よりパソコンとPageMaker7の代金をお預かりして帰宅しました。支援センターでは丁度、支援センターまつりを行なっていまして、ただでつきたてのお餅をいくつもいただいてしまいました。(^^;)