| 晴れ | また晴れて暑い日になりました。秋の虫の音が聞こえるようになったので、少しはしのぎやすくなるかと思っていましたら、きょうはけっこう暑さがしんどい日になりました。Amazon に注文していた商品が、在庫ありとなっているのに中々発送されません。一昨日問い合わせのメールを入れましたら、昨日発送しましたとメールが入りました。ご迷惑をおかけしましたと、300円分のギフト券を発行したとのことです。 で、きょう佐川急便のお荷物問い合わせサービスをチェックしていたら、午前中いきなり配達中となりました。それでその後昼寝も外出も控えて待っていたのですが、夜の８時近くになっても来ません。あっ、やられたなと思いました。前にも佐川急便は配達中となっていながら、その日配達されなかったことがあったからです。この辺がヤマト運輸との大きな違いで、ヤマト運輸の場合午前中配達中と表示されたら、午必ず前中に届きます。でなければ、何のための荷物追跡サービス分か分からないですよね。顧客に、届くかも知れないよ、でも届かないかも知れないよといった情報を与えるくらいなら、その日は配達中にしないで、確実に配達できる日に配達中とするべきであって…。  結局、夜の８時近くになっても来ないので問い合わせの電話をかけました。10時までにお届けしますと言うので、８時45分頃までまでウォーキングに出ていたら、８時半頃お伺いしましたとのこと。だったら直ぐにお伺いしますと言えばいいじゃないですか。決まりで、再配達の場合必ず２時間の猶予をいただいていますとかなんとか言っていました。決まりに縛られて、今顧客がどういう状態にいるのか理解できない、あるいは理解しようとしない…。久し振りに電話口で、ふざけるなと怒りました。こっちは別に急いでいないと、配達中と表示されたから一日待っていたのであって、配達しないなら配達中と表示するなと…。そういう状態で待っていた顧客に対して、直ぐに持って来る体制に入っていながら、２時間後の時刻を告げてその時刻までにお伺いしますという対応はおかしいではないかと…。やはりヤマト運輸のシステムの方が、断然顧客の立場に立って作られていますね。佐川急便は、ただ安いだけのような気がします。  |
分かつ対の魂（たま）
自分も、過去に佐川急便で配達事故を4件ほど経験しています。ただ、今の自分の家近辺の委託配達ドライバーがしっかりした方で、その方になってからは配達事故は1回も起きていません。たま?に、佐川急便の自社社員のドライバーが配達に来ますが、その方の方が愛想があまり良くないです・・・。
さて、話は変わって近日中にデジタルオーディオプレイヤーが3台も増えます。まずは、明日。1件目が到着予定です。記事をブログにアップしたら都度報告に来ますので、是非とも当HPへお越し下さいませ。
（追伸）8/16のブログで自分にとっては重大な決断をし、それについて発表した記事があります。もしよろしければ、ご覧くださいませ。
（追伸2）3台目は、昔から欲しくて欲しくてたまらなかったデジタルオーディオプレイヤーです。こちらは到着が遅く、早くても8/25着になる予定です。気になる容量は、8GB。オプションを一緒に購入したので、約1万円になりました。メーカー・機種はプログで記事をアップするまで伏せておきます（＾＾）。乞うご期待！！！
分かつ対の魂（たま）
済みません、2台目は問題があり商談不成立となりました。
また、ずっと欲しかった3台目（この時点で2台目になりました）は、本当は16GBの物が欲しかったのですが、売り切れになってしまいやむなく（恐らく少量入荷された）8GBの物を買う事になりました。
報告まで。では。