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 午後、パソコンの動作が極端にのろくなってしまわれた方のお宅に訪問サポートです。お使いの機種は、FMV-DESKPOWER CE50J7 2004年のSP2適用後の製品です。とりあえず起動するので、おかしくなったと言われる日にちより少し前の日にちでシステムの復元をしてみました。システムの復元はある程度時間がかかりますが、そんな範囲を超えた異様なのろさです。30分以上かかったでしょうか。挙句の果てにシステムの復元に失敗しましたと出ました。これは残念ですがリカバリするしかないですねとご説明し、データのバックアップに入りました。データのバックアップの途中で CrystalDiskInfo をインストールし、ハードディスクのチェックをしてみましたら、健康状態が注意と出、回復不可能セクタがあります。それで、ハードディスクを交換してのリカバリをお勧めし了解をいただきました。新しいハードディスクが届いたら、またご連絡しますと言っておいとましました。セーフモードでも、回復コンソールを使ってでもシステムの復元が行えれば直る見込みもあるのですが、その頼りのシステムの復元ができても失敗に終わってしまうのではお手上げです。
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午後、パソコンの動作が極端にのろくなってしまわれた方のお宅に訪問サポートです。お使いの機種は、FMV-DESKPOWER CE50J7 2004年のSP2適用後の製品です。とりあえず起動するので、おかしくなったと言われる日にちより少し前の日にちでシステムの復元をしてみました。システムの復元はある程度時間がかかりますが、そんな範囲を超えた異様なのろさです。30分以上かかったでしょうか。挙句の果てにシステムの復元に失敗しましたと出ました。これは残念ですがリカバリするしかないですねとご説明し、データのバックアップに入りました。データのバックアップの途中で CrystalDiskInfo をインストールし、ハードディスクのチェックをしてみましたら、健康状態が注意と出、回復不可能セクタがあります。それで、ハードディスクを交換してのリカバリをお勧めし了解をいただきました。新しいハードディスクが届いたら、またご連絡しますと言っておいとましました。セーフモードでも、回復コンソールを使ってでもシステムの復元が行えれば直る見込みもあるのですが、その頼りのシステムの復元ができても失敗に終わってしまうのではお手上げです。
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