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今日から、パソコンサポートのお仕事です。昨年末にご依頼されたのですが、もう年内はご勘弁くださいとお願いして今日になりました。お電話ではスカイブの不具合をみてほしいとのことでした。スカイプは単にパスワードをお忘れになり、ログインできないとのことでしたので、新しいパスワードを設定していただきました。その後、ウイルスバスターの2010版を2011版にバージョンアップして欲しいとのことで、それも行ったのですが、何かパソコンが変です。動作が異様にのろいのと、ウイルスバスターが起動しているのにセキュリティーセンターではウイルス対抗ソフトが無効になっていたりとかします。起動時にソニーの初期設定の画面が出るので初期設定を済まそうとすると、途中でエラーとなって終わってしまいます。起動時は毎回それが出るので、思い切ってそのアプリケーションを削除しようとすると、また途中でエラーとなって削除できません。「何か、リカバリされた方が良いように感じます。」とご説明し、クリスタルディスクインフォでリカバリする前に必ず行っているハードディスクの健康チェックをしてみました。そうしたら代替処理保留中のセクタと、回復不可能セクタ数が４個ずつあり、ハードディスクの温度が79度になっていました。温度にびっくりし、とりあえず今直ぐに終了して熱をさました方がよいとご説明してシャットダウンしました。この状態ではハードディスクを交換してリカバリしなければならないこと。そのためには熱がさめた後、なんとかだましだまし起動し、リカバリディスクを作らなければならないことをご説明しました。今DVD-Rはお持ちでないとのことですので、明日の午後またお伺いしてわたしが作ることになりました。上手く出来たら新しいハードディスクを購入し、リカバリしましょうと言って帰宅。その後遅い昼食を食べて、いつもパソコン教室をしている市の施設で行われる連絡会に出席しました。ちょっとごたごたがあって、いつもより帰りが遅くなってしまいました。
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